Често задавани въпроси
Тук ще намерите отговори на най-често срещаните въпроси относно нашите букети, доставка и поръчки. Ако не намирате това, което търсите, не се колебайте да ни се обадите.
Кога ще бъде доставена поръчката ми?
Поръчка за същия ден винаги е експресна (7,67 €). Поръчка за следващия ден е стандартна (2,50 €), ако е направена до 16:00 ч. — след това часово става експресна. Доставка в неделя, понеделник или официален празник също е винаги експресна, тъй като стандартните куриери не работят тогава. Можете също да планирате доставка на избрана бъдеща дата.
За точна информация при специфични населени места ни се обадете на 088 645 8495.
В кои градове извършвате доставка?
Доставяме в цялата страна. Имаме физически магазини в София, Пловдив и Велинград, а с куриерските ни партньори покриваме всички населени места в България.
Доставяте ли в събота, неделя и празници?
Да, извършваме доставки и през почивните дни, и през официалните празници.
Мога ли да поръчам анонимна доставка?
Да. При поръчка можете да укажете в полето за допълнителна информация, че желаете името на подателя да остане скрито. Куриерът ще предаде букета без да разкрива самоличността Ви.
Какъв е срокът на свежест на цветята?
При правилна грижа нашите букети остават свежи между 7 и 14 дни. Препоръчваме редовна смяна на водата и подрязване на стъблата на 2-3 дни.
Мога ли да добавя картичка или подарък към букета?
Разбира се. По време на поръчката можете да добавите безплатна поздравителна картичка с лично послание, както и допълнителни продукти като шоколади, плюшени играчки и кошници с лакомства.
Как са опаковани букетите?
Всеки букет се опакова внимателно в елегантна опаковъчна хартия и панделка, готов да бъде поднесен директно като подарък.
Какви начини на плащане предлагате?
Приемаме плащане с дебитна и кредитна карта, чрез банков превод, както и наложен платеж при куриера.
Мога ли да променя или откажа поръчка?
Промени по поръчка са възможни, ако букетът все още не е тръгнал за доставка. За корекции или отказ ни пишете на office@flo.bg или на телефона ни.
Издавате ли фактура?
Да. При поръчка моля посочете данни за фактуриране в полето за допълнителна информация и ние ще издадем фактура на името на фирмата Ви.
Мога ли да поръчам без регистрация?
Да, поръчката става бързо и лесно, без да е нужно създаване на акаунт.
Какво се случва, ако получателят не е на адреса?
Куриерът ще се свърже по телефона с получателя. При невъзможност за връзка, ще се свържем с Вас, за да намерим най-доброто решение.
Не намирате отговор на въпроса си?
Свържете се с нас